Төлем, тапсырыстан бас тарту және қаражатты қайтару ережелері

Настоящие правила описывают порядок оплаты заказов на сайте https://demo.ordr.kz, их отмены и возврата денежных средств. Правила являются неотъемлемой частью «Публичной оферты» Ordr (БИН 111222333444).

1. Способы оплаты

1.1. Оплата производится одним из способов, доступных при оформлении заказа: банковской картой онлайн на сайте, наличными деньгами при получении, банковской картой при получении.

1.2. Перечень доступных способов зависит от выбранного заведения и способа получения заказа и отображается на этапе оформления.

1.3. Онлайн-платежи проводятся платёжной организацией, соответствующей требованиям стандарта PCI DSS. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжной организации и Продавцу не передаются.

1.4. Если оплата не поступила в течение срока, отведённого на оплату заказа, заказ автоматически аннулируется. Оформить его повторно можно на сайте.

2. Отмена заказа Покупателем

2.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в производство, обратившись по телефону +71110002233. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

2.2. После передачи заказа в производство отмена не допускается: продукция изготавливается индивидуально по заказу Покупателя и относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

2.3. Заказ, от получения которого Покупатель отказался при доставке без оснований, предусмотренных разделом 3, возврату и компенсации не подлежит.

3. Возврат при ненадлежащем качестве

3.1. Покупатель вправе требовать возврата денежных средств либо замены Товара, если Товар не соответствует заявленному качеству, составу или комплектности заказа.

3.2. Претензия направляется в день получения заказа по телефону +71110002233 либо на ordrkz@gmail.com. К обращению прикладываются номер заказа, описание недостатка и, по возможности, фотографии.

3.3. Продавец рассматривает обращение в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и уведомляет Покупателя о принятом решении.

3.4. При подтверждении обоснованности претензии Продавец по выбору Покупателя заменяет Товар за свой счёт либо возвращает уплаченную сумму.

4. Отмена заказа Продавцом

4.1. Продавец вправе отменить заказ, если Товар отсутствует, адрес доставки находится вне зоны обслуживания, заведение закрыто либо исполнение заказа невозможно по независящим от Продавца причинам.

4.2. При отмене заказа Продавцом уплаченная сумма возвращается в полном объёме, включая стоимость доставки.

5. Порядок и сроки возврата средств

5.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

5.2. При оплате банковской картой средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и составляет, как правило, от 3 до 30 календарных дней с момента подтверждения возврата Продавцом.

5.3. При оплате наличными возврат производится наличными в заведении Продавца либо переводом по реквизитам, предоставленным Покупателем.

5.4. Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при проведении платежа, Продавцом не возмещаются, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Контакты по вопросам оплаты и возврата

Ordr
Телефон: +71110002233
E-mail: ordrkz@gmail.com
Адрес: г. Алматы, ул. Рыскулова 13