Public Offer

Настоящий документ является публичной офертой Ordr (БИН 111222333444), далее — «Продавец», и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц. Оформление заказа на сайте https://demo.ordr.kz означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Термины

Продавец — Ordr, БИН 111222333444, юридический адрес: г. Алматы, ул. Рыскулова 13.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте.

Товар — блюда, напитки и сопутствующая продукция, представленные на сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с указанием способа получения, адреса и контактных данных.

Сайт — интернет-ресурс https://demo.ordr.kz и его мобильные версии.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

2.2. Способы получения Товара: доставка по указанному адресу, самовывоз из заведения Продавца, обслуживание в зале. Доступные способы отображаются на сайте при оформлении заказа и зависят от адреса и режима работы заведения.

2.3. Изображения Товара на сайте носят иллюстративный характер. Внешний вид и подача блюда могут отличаться от изображения без изменения состава и веса.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте либо через оператора по телефону +71110002233.

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: имя, номер телефона, адрес доставки. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа из-за недостоверных данных.

3.3. Заказ считается принятым с момента подтверждения его Продавцом. Подтверждение направляется на указанный номер телефона либо отображается в статусе заказа на сайте.

3.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если Товар отсутствует, адрес доставки вне зоны обслуживания, заказ поступил вне часов работы заведения либо Покупатель ранее допускал недобросовестные действия. Об отказе Покупатель уведомляется, уплаченные средства возвращаются в полном объёме.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на сайте в тенге и включает все налоги, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается до подтверждения заказа. Итоговая сумма к оплате фиксируется на момент оформления и в дальнейшем не изменяется.

4.3. Продавец вправе изменять цены на сайте. Изменение не распространяется на уже подтверждённые заказы.

4.4. Оплата производится способами, доступными при оформлении: онлайн банковской картой, наличными или картой при получении. Порядок оплаты, отмены и возврата описан в отдельном документе «Правила оплаты, отмены заказа и возврата средств».

5. Доставка и получение

5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в пределах зоны обслуживания заведения.

5.2. Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут увеличиваться из-за погодных условий, дорожной ситуации и высокой загрузки заведения.

5.3. Обязательство Продавца считается исполненным в момент передачи Товара Покупателю либо лицу, находящемуся по указанному адресу.

5.4. Если Покупатель не отвечает на звонки курьера и отсутствует по адресу более 15 минут с момента прибытия, заказ считается несостоявшимся по вине Покупателя; уплаченная сумма при этом не возвращается, поскольку Товар относится к продукции надлежащего качества с ограниченным сроком годности.

6. Качество товара и претензии

6.1. Продавец гарантирует соответствие Товара требованиям законодательства Республики Казахстан о безопасности пищевой продукции.

6.2. Претензии по качеству и комплектности принимаются в день получения заказа по телефону +71110002233 либо по адресу ordrkz@gmail.com. К обращению желательно приложить фотографии и номер заказа.

6.3. При подтверждении претензии Продавец по выбору Покупателя заменяет Товар либо возвращает его стоимость в порядке, описанном в правилах возврата.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Продавец не отвечает за ущерб, вызванный нарушением Покупателем условий хранения и употребления Товара, а также сообщением недостоверных данных при оформлении заказа.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Срок действия и изменение оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует бессрочно.

8.2. Продавец вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и не распространяется на заказы, подтверждённые до её публикации.

9. Разрешение споров

9.1. Спорные вопросы стороны стремятся решить путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Реквизиты Продавца

Наименование: Ordr
БИН: 111222333444
ОКЭД: —
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Рыскулова 13
Фактический адрес: г. Алматы, ул. Рыскулова 13
Банк: —
ИИК: —
БИК: —
Телефон: +71110002233
E-mail: ordrkz@gmail.com